Три кейси на основі штучного інтелекту (ШІ), створені командою Е-Консалтинг, я презентував на DIGITAL HORIZONS: SMART BANKING. Вони вже працюють в українському банку.
Рішення, які змінюють підхід до роботи:
1. Система автоматичного розпізнавання мови. Працює з українською, англійською, російською та суржиком. Миттєво перетворює аудіо в текст із пунктуацією, забезпечує контроль якості обслуговування та швидкий аналіз розмов.
2. Модуль «Переклад». Перекладає документи з повним збереженням форматування: PDF із печатками, таблицями чи виділенням тексту відтворюється «один в один». Це економить час і мінімізує помилки у звітності для міжнародних партнерів.
3. База знань. Модуль для миттєвих відповідей співробітникам: за секунди знаходить потрібний регламент чи інструкцію, працює з рольовою моделлю доступу, знижує навантаження на персонал і прискорює обслуговування клієнтів. Важливо: усі модулі реалізуються поза хмарою, дані залишаються всередині компанії, що гарантує безпеку та повний контроль. Усі ці рішення активно тестуються та вже працюють в Ощадбанку — головному партнері Е-Консалтинг та групи компаній CRM.UA.
Кому це буде корисно?
• Фінансовим установам — скорочення витрат на організацію роботи і перевірки.
• Великому бізнесу — швидка робота з документами та масштабування процесів.
• Компаніям із контакт-центрами — контроль якості обслуговування та навчання операторів.
Дякую учасникам за позитивні відгуки, які підтверджують звернення нових потенційних клієнтів. Головний висновок: починайте не з вибору інструменту, а з визначення, як працює ваш бізнес і що саме можна покращити. Для учасників конференції діє спеціальна пропозиція: діагностика бізнесу за зниженою вартістю.
Я завжди відкрито декларую свою проукраїнську позицію і прагну підтримати український бізнес.
Щиро дякую організаторам за запрошення International Financial Club “Bankir” Zhanna Golik Oleg Kapralov
